standard téléphonique professionnel :
adapté à votre entreprise
PARCE QUE VOTRE ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE EST SOUVENT LE PREMIER CONTACT AVEC VOTRE ENTREPRISE
Ne laissez plus un appel sans réponse
Organisez vos appels entrants, réduisez les temps d’attente et facilitez la mise en relation avec le bon interlocuteur.
Mettez en place un standard téléphonique adapté à vos besoins et ceux de vos clients
Le standard téléphonique joue un rôle central dans l’accueil de vos clients et dans l’organisation de vos communications. Il permet de recevoir, d’orienter et de distribuer les appels vers les bons interlocuteurs, quel que soit leur site ou leur lieu de travail.
Almeria vous accompagne dans la mise en place d’un standard téléphonique professionnel adapté à la taille de votre entreprise, à votre fonctionnement et à vos usages. De l’analyse de l’existant jusqu’à l’installation, la formation et la maintenance, nous prenons en charge l’ensemble de votre projet.
Nos équipes interviennent auprès des entreprises de Nantes, Cholet, La Roche-sur-Yon et plus largement dans le Grand Ouest.
À quoi sert un standard téléphonique professionnel ?
Un standard téléphonique centralise les appels reçus par votre entreprise avant de les distribuer vers les personnes ou les services concernés. Il vous permet de créer un accueil téléphonique cohérent avec votre organisation et votre image, tout en facilitant le quotidien des collaborateurs.
Avec un standard téléphonique d’entreprise, vous pouvez notamment :
diffuser un message de bienvenue ;
présenter un menu vocal et orienter les appels vers différents services ;
créer des groupes d’appels ;
transférer un appel vers un autre collaborateur ;
paramétrer des horaires d’ouverture et programmer des messages de fermeture ;
rediriger les appels en cas d’absences et gérer les messageries vocales ;
administrer les utilisateurs et les numéros.
Ces fonctionnalités sont couramment associées aux standards hébergés et aux solutions VoIP, qui permettent de configurer les messages, les renvois et les postes depuis une interface de gestion.
Un standard téléphonique VoIP,
flexible et évolutif
Le standard téléphonique VoIP utilise votre connexion Internet pour acheminer les appels. Contrairement aux installations téléphoniques traditionnelles, la solution peut être hébergée et administrée à distance.
Almeria vous accompagne dans le choix d’un standard téléphonique adapté à la taille de votre entreprise, à vos volumes d’appels et à vos besoins spécifiques.
Cette organisation apporte davantage de souplesse pour :
Ajouter un nouveau collaborateur ;
Ouvrir un nouvel établissement ;
Equiper un télétravailleur ;
Modifier un groupe d’appels ;
Faire évoluer un message d’accueil ;
Adapter les horaires de réception ;
Gérer plusieurs site depuis une même interface ;
Permettre l’utilisation d’un poste fixe, d’un ordinateur ou d’un smartphone.
Les standards virtuels hébergés limitent les équipements centraux à maintenir dans les locaux et facilitent les modifications de configuration.
Une solution pour les entreprises
mono-site et multisites
Votre standard téléphonique doit refléter votre organisation réelle
Pour une entreprise mono-site
Le standard permet de répartir les appels entre l’accueil, les services commerciaux, la comptabilité, le support ou toute autre équipe.
Pour une entreprise multisite
Les différents établissements peuvent être regroupés au sein d’une même solution, avec une numérotation cohérente et une administration centralisée.
Pour les collaborateurs mobiles
Les collaborateurs peuvent, selon la solution retenue, recevoir et émettre leurs appels professionnels depuis un ordinateur ou une application mobile, tout en présentant le numéro de l’entreprise.
Pour le télétravail
Les appels continuent d’être distribués aux collaborateurs autorisés, même lorsque ceux-ci ne travaillent pas dans les locaux.
Les principales fonctionnalités de votre standard
Accueil vocal personnalisé
Diffusez un message d’accueil cohérent avec votre identité et votre organisation.
Serveur vocal interactif
Proposez à l’appelant de sélectionner le service recherché afin de faciliter son orientation.
Groupes d’appels
Faites sonner plusieurs téléphones simultanément ou selon un ordre défini.
Renvois et transferts
Transférez facilement les appels vers un collaborateur, un service, un mobile ou une messagerie.
Gestion des horaires
Adaptez automatiquement le traitement des appels selon les jours, les horaires, les jours fériés ou les périodes de fermeture.
Messagerie vocale
Permettez aux appelants de déposer un message lorsqu’aucun collaborateur n’est disponible.
Softphone
Utilisez votre ordinateur ou votre smartphone pour passer et recevoir des appels professionnels.
Administration centralisée
Gérez les utilisateurs, les numéros, les groupes et les règles d’appels depuis une interface dédiée.
Quel standard téléphonique choisir pour votre PME ?
Une PME n’a pas nécessairement besoin d’une solution complexe. En revanche, le standard doit pouvoir accompagner les évolutions de l’entreprise sans nécessiter une refonte complète à chaque changement.
Le choix dépend notamment :
- du nombre de collaborateurs ;
- du nombre de sites ;
- du nombre d’appels simultanés ;
- du fonctionnement de l’accueil ;
- des besoins en mobilité ;
- des équipements souhaités ;
- des outils déjà utilisés ;
- de la qualité de la connexion Internet ;
- du niveau de continuité de service attendu.
Almeria analyse ces différents critères afin de vous proposer une solution de standard téléphonique pour entreprise adaptée à vos besoins utiles, sans vous imposer des fonctionnalités superflues.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Des téléphones professionnels adaptés
à chaque utilisateur
Le standard doit être associé à des équipements cohérents avec le quotidien de chaque collaborateur.
Selon les usages, nous pouvons vous orienter vers :
un téléphone IP fixe ;
un téléphone avec plusieurs touches programmables ;
un combiné sans fil DECT ;
un casque filaire ou sans fil ;
une application sur ordinateur ;
une application mobile ;
un équipement d’audioconférence.
Un accompagnement de proximité dans le Grand Ouest
Vous recherchez un installateur de standard téléphonique professionnel à Nantes, Cholet ou La Roche-sur-Yon ?
Almeria accompagne les entreprises locales dans le choix, le déploiement et le suivi de leurs solutions de téléphonie. Notre connaissance des environnements informatiques et télécoms nous permet d’étudier votre standard en lien avec votre réseau et votre connectivité.
Notre équipe d’experts à votre service
Notre équipe vous accompagne dans la mise en place de votre projet de standard téléphonique
AUDIT Télécom
Gestion de projet
ASSISTANCE
Faites évoluer l’accueil téléphonique de votre entreprise
Vous souhaitez remplacer un ancien standard, accompagner un déménagement ou mieux organiser vos appels entrants ?
CONTACT@ALMERIA.FR
02.40.59.18.05
FAQ : Standard téléphonique
Quel standard téléphonique choisir pour une PME ?
Le choix dépend du nombre de collaborateurs, de la quantité d’appels simultanés, des besoins de mobilité et des fonctionnalités attendues. Un standard hébergé est souvent adapté aux PME qui recherchent une solution évolutive et facile à administrer.
Qu’est-ce qu’un standard téléphonique VoIP ?
Un standard téléphonique VoIP utilise le réseau Internet pour acheminer les appels. Il permet de centraliser la gestion des lignes, des utilisateurs et des scénarios d’appels, tout en facilitant le travail à distance et les organisations multisites.
Peut-on conserver les numéros de l’entreprise ?
Oui, la portabilité permet généralement de conserver les numéros existants lors du changement de solution ou d’opérateur, sous réserve de l’étude des lignes concernées.
Peut-on utiliser le standard en télétravail ?
Selon la solution retenue, les collaborateurs peuvent recevoir et passer des appels professionnels depuis un téléphone IP, un ordinateur ou une application mobile.
Almeria installe-t-elle des standards téléphoniques à Nantes et Cholet ?
Almeria accompagne les entreprises situées à Nantes, Cholet, La Roche-sur-Yon et dans le Grand Ouest pour l’étude, l’installation et le suivi de leur standard téléphonique professionnel.