Pour renforcer l’équipe Technique, Almeria cherche à recruter un(e) hotliner sédentaire, dans notre agence de Nantes, de Cholet ou de la Roche-Sur-Yon.

Qui sommes-nous ?

Almeria est une société spécialisée dans les solutions informatiques. Créée en 1985, cette société accompagne environ 600 clients PME/PMI à l’échelle régionale, mais également nationale, pour différents types de prestations :

• Intégration de logiciels de gestion des grands éditeurs SAGE et EBP : Comptabilité, Paie, Gestion Commerciale, CRM / GRC, Bâtiment.
• Déploiement des solutions d’infrastructures : Matériels, Systèmes et Réseaux, Hébergement, Archivage électronique.

Ainsi, pour chacune de ces activités, nous offrons à nos clients des services à valeur ajoutée : étude du projet, élaboration du cahier des charges, déploiement, intégration et paramétrage, formation des utilisateurs, puis support et maintenance.

Nous sommes reconnus pour la qualité de nos prestations et la disponibilité de nos équipes.

Almeria c’est plus de 35 ans d’expérience, pour un chiffre d’affaires de 9 millions d’euros en 2022. Les 60 collaborateurs sont répartis sur les 3 sites : au siège social des Sorinières (44), dans notre agence de Vendée (85) et de Cholet (49).

Descriptif du poste hotliner sédentaire

Intégré(e) au service Technique d’une de nos 3 agences, vous avez pour mission d’assurer le support utilisateur de nos clients du 44, 85 et 49.

Vos missions s’articulent autour de plusieurs axes :

• Dépanner et assister les clients par téléphone
• Réaliser la supervision des serveurs et des sauvegardes externalisées
• Gérer le SAV atelier
• Préparer du matériel

Compétences requises pour le poste de hotliner sédentaire :

Savoir-faire

De formation BAC +2 à BAC +5 en informatique, vous justifiez de une ou plusieurs années d’expérience significatives et réussies sur un poste similaire.

Vous bénéficiez d’aptitudes techniques et de connaissances en administration informatique.

SAVOIR-ÊTRE

Doté(e) d’une bonne capacité d’écoute, d’empathie et de patience. Votre aisance téléphonique et votre bonne élocution est un atout. Vous aiguisez votre curiosité intellectuelle et êtes attentif à la veille technologique.

CDI – temps plein – à pourvoir dès que possible – poste de hotliner sédentaire